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山东红袖集团
山东红袖电子商务集团有限公司(以下简称“红袖集团”)成立于2007年(原名"费县红袖电子商务中心"),是一家基于客服外包并应用大数据、人工智能实现智能化服务的国内知名泛电商领域客服外包及相关产品与解决方案服务商。
15
红袖集团深耕行业15年
2000+
现有全职员工2000余人
12
分公司及职场已达12家
20000+
累计服务超过20000+客户
红袖集团坚持“用数据说话,为服务而生”的发展理念,致力于解决全渠道、全链路的电商客户问题,通过在互联网全平台构建标准化客服内训体系,利用云计算、大数据、人工智能等技术打造垂直行业金牌客服育成计划,为各大品牌客户提升运营效率、降低运营成本、突破运营业绩提供人力及技术方案支持,服务网路遍布全国的综合性客服企业集团。
愿景
持续提升客服服务品质,全面树立客服行业标杆
使命
引领客服行业智能化变革,打造标准化全链路服务体系
价值观
以客户为中心提升服务,已数据为导向合作共赢
服务理念
服务是一种品质
深耕行业15年,凭借一流的管理、服务、技术研发优势,立足电商服务行业,辐射全领域。公司秉承合作互赢,与客户建立平等互利的合作关系,用数据证明自己、用服务提升体验、用技术赋能团队
数据是一项责任
我们始终以数据结果为导向,为合作客户提供更高更稳定的服务数据。我们坚持数据与服务并行,打造让客户双向满意的技术服务型公司,保证客户服务质量的同时,带给客户更多的利益。
团队是一个家庭
我们的团队既有专业的知识储备,又有丰富行业经验,长久以来坚持服务至上的理念。团队氛围活泼向上,全员一起共克数据难关,为提升服务品质费尽心思。在这平凡的工作岗位上,我们有不平凡的精彩人生。
技术让服务更高效
自研店铺分析工具
让服务更深入、让数据更突出
多重服务质检体系
让管控更效率、让服务效果更放心
基于AI智能软件提供的标准化服务流程,从岗前培训到服务完结,有效把控服务过程中的各项环节,提升整体服务水平及数据指标。