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阿里店小蜜

阿里店小蜜


阿里店小蜜是2017年由阿里巴巴研发推出的官方店铺客服机器人。


相较于人工客服,阿里店小蜜可以全自动7×24小时在线,无需培训、无负能量、无社保福利、无招聘成本、无人员流失,具备自动回复、催拍催付、跟单、商品推荐等能力,能够代替人工客服处理60%的咨询问题。


2018年,红袖电子商务集团有限公司凭借对店小蜜的灵活使用,荣获双11阿里店小蜜五星合作伙伴,店小蜜神锋训练师团队奖。



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