技术前沿
-
19
March 2020
如何搭建客服团队,你真的了解吗?
初创公司往往重产品而轻服务,不可否认的是,产品的内容和设计的确不可或缺,但是客服团队的优劣可能成为未来公司长远发展的关键。优质的客服团队对于维持和用户之间的良性沟通,建立长久的信任关系至关重要。那么,如何初步搭建一个优质的客服团队?……more
查看详情 -
19
March 2020
智能客服可以完全替代人力吗?
现阶段,随着AI技术的发展,市场认为人工客服必将为智能客服所取代。无负能量、不倦怠、无培训、不团建、无社保福利、无招聘成本,相交人力,智能客服的确有足够的竞争力。但其实,智能客服与人工客服不是取代的关系……more
查看详情