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山东红袖集团
山东红袖集团深耕行业19年，现已发展成为员工约6000人，分公司30家，累计服务客户50000余家，服务网络遍布全国的综合性电商企业集团。
19
红袖集团深耕行业19年
6000+
现有全职员工6000+
30
分公司及职场已达30家
50000+
累计服务超过50000+客户
山东红袖集团是一家基于大数据、人工智能实现智慧化服务的国内知名泛电商领域客服外包、AI智能客服、智能质检、私域运营、直播代播及相关产品与解决方案提供商。坚持“用数据说话，为服务而生”的发展理念，致力于解决全渠道、全链路的电商客户问题。
使命
为人类商业价值和人生价值做出贡献
愿景
成为行业最强服务商
战略
客户满意，百花齐放；服务品质，再创新高
优势互补，携手共进；行业最强，奋战百年
价值观
创新
进取
求实
协同
分享
服务理念
服务是一种品质
深耕行业19年，凭借一流的管理、服务、技术研发优势，立足电商服务行业，辐射全领域。公司秉承合作互赢，与客户建立平等互利的合作关系，用数据证明自己、用服务提升体验、用技术赋能团队
数据是一项责任
我们始终以数据结果为导向，为合作客户提供更高更稳定的服务数据。我们坚持数据与服务并行，打造让客户双向满意的技术服务型公司，保证客户服务质量的同时，带给客户更多的利益。
团队是一个家庭
我们的团队既有专业的知识储备，又有丰富行业经验，长久以来坚持服务至上的理念。团队氛围活泼向上，全员一起共克数据难关，为提升服务品质费尽心思。在这平凡的工作岗位上，我们有不平凡的精彩人生。
技术让服务更高效
自研智能质检软件
实时质检：
实时监控客服发出的消息
全平台质检：
涵盖淘宝/天猫/拼多多/抖音/京东等主流电商平台
数据大盘：
全平台数据总览，快速掌握客服工作质量，进而及时发现问题并优化
案例库：
集中存储和管理筛选出的有代表性的客服会话，为客服培训、规则优化和质量复盘提供精准素材
AI智能客服
90
%
问题识别率
75
%
问题覆盖率
1-5
s
首次响应时间
2%-8%
咨询转化率提升
5-10
倍
提升客服人效
63
%
服务成本减少
