主营业务
红袖致力于提供专业的客服外包服务
网店客服
懂产品更懂顾客的客服
售前客服
接待顾客、催拍跟单、主动营销等深入剖析产品提升转化
售后客服
安抚情绪、物流处理、订单挽回等更具人性化服务
临时客服
临时、大促、活动、节假日等流量暴增轻松应对
凌晨客服
夜间值守，留住每个潜在成单的流量，为商家带来更多转化
平台客服
细心、用心、耐心服务
咨询客服
细心在线回复访客咨询，准确有效的回答访客问题
客诉客服
耐心帮助访客处理投诉问题，安抚情绪并提供解决问题指导
客情维护
帮助客户维护及提升顾客之间客情关系，提升客户服务满意度
工单客服
及时处理用户反馈的工单信息，帮助解决、流转或协调其他客服处理问题
语音客服
线路丰富、数据安全、录音质检
外呼中心
根据客户需求，通过电话与客户沟通并完成目标，全程录音质检
邀约客服
向目标用户发送邀请，到某个地方或参加某个活动等邀约服务
接听客服
耐心聆听用户来电，详细登记并反馈通话信息，严格把控信息安全
回访客服
按照要求沟通客户，确认产品或服务是否达到预期提升用户复购率
其他客服
经验丰富、能力专业、业务全面覆盖
数据标注
对音/视/图等信息进行精确标注，保证数据准确性及可用性
内容审核
对音频信息、画面帧违规、图片内容、文字等内容进行审核
质检客服
独有的人机质检体系，精准识别客服服务质量及服务情况
直播客服
针对抖音、快手等短视频平台直播场景及非直播场景下需求
业务范围
4200余名认证客服，丰富的服务经验，专业化服务流程体系
淘宝/天猫
专业售前、售后、全包客服服务，有效提升转化率
京东/拼多多
透析平台规则，响应快、服务好、转化稳定高效
苏宁/国美
垂直品类客服，多年大家电服务经验，服务更专业
小红书/唯品会
熟悉平台用户特性，经验丰富、能带货种草，处理负评
抖音/快手
针对直播场景高峰流量，人员配备足、响应快、无漏回
网站/平台
熟练操作53KF、商务通、爱番番、美洽等沟通工具，服务无忧
数据标注
对数据进行标注、清洗及内容识别，严控信息安全、员工保密协议等
采集/审核
图文音像信息采集和审核，AI大数据清洗，确保信息准确可用
外呼接听
丰富的线路保障通话稳定并有效触达客户，满足不同行业话务需求
其他客服
4200余名全职客服，500名灵动储备人员，可根据客户需求组建专属客服团队
业务类型
4200余名认证客服，丰富的服务经验，专业化服务流程体系
售前客服
售后客服
DSR客服
定制客服
千人客服团队，熟悉各平台接待规则，拥有丰富的接待经验、技能娴熟、询单转化高；善于分析店铺产品卖点，接待能力出众。
客服经验：
全职客服，3年以上垂直品类接待工作经验
工作职责：
客服答疑
商品推荐
卖点营销
活动宣导
订单核查
催拍跟单
擅长类目：
擅长行业：服饰箱包、美妆护肤、母婴玩具、车品定制、家居百货、数码家电、食品保健、户外运动等30多个类目
多重质检体系，保障服务质量
自研质检系统+人工多重质检，实时监测接待情况，让服务更专业
数据分析
多重质检
转化提升
售后无忧
多维度数据分析 服务效果看得见
响应速度：首响时间低于6s，平响低于25s
回复率：确保无漏回忘回现象，从根源杜绝丢单
问答比：一问多答合理营销，非机械性一问一答
转化率：询单转化率有效提升2%~5%，部分类目8%
点击咨询
