&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;作为业内数一数二的知名啤酒品牌，对于服务质量的要求相对严格谨慎。为此公司特地成立项目组，从一开始的话术包优化，再到啤酒消费群里做了深入的市场调研明确消费者核心需求及购买场景，针对不同的年龄层、不同的消费场景下，优化相应的话术引导，仅用一个月时间就帮助店铺提升了转化率及客单价。

青岛啤酒

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;美妆是集团深耕类目之一，特设美妆海外客服，外语客服团队均具备英语6-8级能力，集团通过对历史话术梳理及店铺消费人群关注点分析，成立玛丽黛佳客服服务团队，制定一套最佳的服务体系，来提升店铺转化率、复购率及客单量。专业的服务水平获得了客户的赞赏，也是至今服务时间最长的客服之一。

玛丽黛佳

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;七匹狼拥有完善的时尚产业布局，而服务于如此大的品牌也是公司自我实力过硬的一种体现。相比较服务数据增长，在维稳的同时，不少品牌更看重的是服务质量。而我们，基于精准的高频话术分析能力，通过对七匹狼店铺售前售后高频问题梳理，优化话术及相关核心关注点引导行为，有效提升店铺服务质量及好评率。

七匹狼

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;维莎曼丹麦著名的时装集团BESTSELLER旗下女装品牌，承接店铺的时候，我们通过数据分析发现VERO MODA®的消费人群存在问题，与同体量同价位的店铺相比粘性偏低。为此服务前期公司将服务重点放在解决复购率问题商，通过优化售后问题紧抓回访及售后场景下话术优化，有效提升店铺复购率。

VERO MODA®

龙蟠润滑油

洁丽雅

荷諾

河套酒业

冠军宝贝

初语

Zippo芝宝

MARUBI丸美

山东红袖电子商务集团专注客服外包16年,服务过众多国内外知名品牌及世界五百强企业,致力于为电商及其他行业客户提供优秀客服外包服务方案,平均为客户节省50%人力成本,提升效率。

案例中心_客服外包服务经验_品牌口碑-山东红袖集团

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