企业文化是树立企业形象、彰显社会价值的关键之匙。
企业文化表现在日常运营中的方方面面,不管企业的大小规模如何、行业定位如何,企业文化更是人们认知这家企业的重要所在。而品牌愿景,就是企业文化中的核心内容之一,是企业的“自我识别能力”、对外影响力的“武器”。接下来小编就从品牌愿景角度,带大家进一步认识红袖,了解红袖。
红袖品牌愿景 ▌▋
●让每一个用户的问题都得到有效解答
●推动智能客服行业变革,让电商企业与商家降本增效
●成为客服服务行业持续领跑者,强于行业、先于时代
●成为中国有创新能力的全领域服务集团,成人达己,善世立
让每一个用户的问题都得到有效解答
作为客服,最重要的就是解答用户的所有问题。合格的客服,要熟悉客户的相关业务,通过热情的语言魅力,树立亲切的形象,在最短的时间内回复顾客咨询的问题;其次,要具备随机应变的能力,碰到棘手问题能够及时反馈并在第一时间进行处理,提升顾客满意度。作为专业的电商客服企业,红袖集团有着健全的标准化客服内训体系,严格提高上岗员工的职业素养,让每一个客服都能做到高效回复,让每一个用户的问题都得到有效解答。
推动智能客服行业变革
让电商企业与商家降本增效
身处客服服务行业,最重要的就是为客户提供全面、优质的服务。目前,我国的电商行业处在发展中阶段,电商企业不仅要与顾客增加联动,更要通过不断转型来创造自身利益,实现社会价值。
红袖集团根据16年深耕电商客服经验,不断完善电商客服管理机制,深化电商客服体系改革,进行全平台、全渠道数据分析,致力于推动电商客服行业规范化标准化;根据分析结果,为客户提供全新的客服服务模式,全链路解决方案,针对性地让电商企业与商家在一定程度上减少成本,提高转化率,帮助其加速转型,增加收益,降本增效。
成为客服服务行业持续领跑者
强于行业、先于时代
红袖集团利用云计算、大数据、人工智能等技术打造垂直行业金牌客服育成计划,内训金牌客服3500余人,累计服务客户30000余家,服务网络遍布全国。经过不断地优化改进电商客服管理机制,红袖集团突破自我,持续发力,促进了电商客服体系的社会价值可持续利用;先他人一步、思他人之想,强于行业、先于时代,红袖集团已成为电商客服服务行业持续领跑者。
成为中国有创新能力的全领域服务集团
成人达己,善世立德
企业的发展离不开创新。只有不断创新,才能打破人们对电商客服行业的传统认知,只有不断创新,才能使得电商客服行业不断发展。红袖集团在电商客服行业的16年发展过程中,覆盖互联网32大电商平台,做到了全平台、全时段、全行业、全区域服务;坚持创新,实现价值,红袖集团连续8年荣获“阿里巴巴金牌服务商”,这不仅是努力带来的成果,也是敢于创新带来的崭新局面。
以人为本、厚德善行,这不仅是红袖的行事标准,也是红袖的服务态度,以最低的成本实现利益最大化,让合作实现双赢。
信任是合作的前提,效益是合作的宗旨,红袖集团与时俱进,根据时代发展而不断创新,为客户提供更加优质、更加全面的服务,与企业共同成长,与时代共同进步。