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解读红袖企业文化第四期||走进红袖集团背后的故事
2023-04-29758
企业新闻

众所周知,大厦非一日之功,企业亦是如此

现代商业帝国的缔造不可一蹴而就,每一家屹立不倒的品牌背后都有它的故事,经过岁月的风霜洗礼,它们已悄悄扎根进我们的生活里,成了我们耳熟能详的品牌。

那么,你们知道红袖背后的故事是怎样的吗?红袖的创业史又是怎样的呢?今天小编就跟大家介绍一下红袖的品牌故事


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随着互联网的蓬勃发展,新千年伊始,网购逐渐成为一种潮流,不仅带动了电商行业迅速崛起,也引领着创业者们跨越时空的视野,开拓全新的商机……


PART 1   跨行业转变,投身电商



在电商行业野蛮生长阶段,红袖集团董事长李娜意识到,现实世界充满挑战,挑战才是人生目标,她放弃教育体制内工作,投身于电商蓝海,开始了漫长的创业之路。创业初期,董事长李娜看准时机,在电商平台开起一家小店,认真回复客户问题,用汗水精心筑造口碑于是小店闻名一时,生意一度红火。

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但由于每天长时间不规律工作、四处奔波忙碌,使得她的身体积劳成疾,于是她不得不停止脚步,开始了长达半年的休息。在静养身体期间,偶然一次自己的网购体验,使她意识到电商客服的重要性。她开始将更多精力放置在电商客服这部分,思考该怎样将电商客服做到最好,怎样从客服的角度给客户带来良好的网购体验,这些思考逐渐成为电商客服生意运作的核心,也为红袖集团快速发展奠定了中心思想基础


PART 2  从0到1,创立红袖团队


在多元化的市场竞争中,企业的团队竞争力是不可缺少的。2007年,董事长李娜开始钻研电商行业的客服服务标准,在深度挖掘客服经验成果后,确立了自身团队的核心优势,从0开始,再度出发,创立了费县红袖添香电子商务中心(红袖集团前身),组建出一支年轻、积极向上的红袖团队,这不仅使得红袖的业绩屡上新阶,也淬炼出一支专业高效、标准化的精英客服团队,至此,红袖开启了助力其他商家的电商事业降本增效之路。

成长路上总是充满了坎坷和艰辛,每当团队成员碰到困难时,她总是挺身而出,挡在众人面前;“我比你家人还要关心你”,也因此成为红袖集团超强凝聚力的企业文化。


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“众人拾柴火焰高”,团队带来的力量是我们自身永远无法想象和模拟的。团队协作能激发出每个人不可思议的潜力,让每个人都能发挥出最强的实力。红袖集团重视团队每个人的成长,为团队成员提供全机会成长平台,实现员工自我价值


PART 3  匠心筑梦,回馈社会

迄今,红袖集团已经开设20家分公司,曾先后获得“年度电商风云版核心企业”、“电商平台最佳团队品质奖”、“电商平台最佳服务质量保障奖”、连续9年蝉联“阿里金牌淘拍档奖”等,这一系列的荣誉和光环,是红袖集团深耕电商客服领域的成果。

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红袖集团深知能力越大,责任越大。16年来,红袖集团致力于解决全渠道、全链路的电商客户问题,以匠人之心,精细化运营,为不同行业领域客户提供一站式服务。未来,红袖集团还继续投身电商客服行业,不忘初心,尽自己所能,与社会各界一同努力,推动行业发展,以匠心筑梦未来,倾情回馈社会


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红袖集团
品牌故事
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17年专业客服外包经验,各电商平台官方服务商