2024-03-04
675时间，
大概是这个世界上最奇妙的概念。
它冷漠无情，不经意间把白发跟皱纹留在了人的身上，把遗憾留在了过往的岁月里；它又常常温柔有情，从不辜负一个人的努力，也见证过无数的相知相守。
十六年，诸葛亮追随刘备，恪守君臣之谊，“鞠躬尽瘁，死而后已”；十九年，苏武“历尽难中难，心如铁石坚”，草原放牧，终归大汉。
十几年的时间，缩影了他们坚韧、忠贞的一生，定格了他们百世流芳的佳话。千载之后的当代，我们亦可以为了心中的理想与信仰，去奋进拼搏。
巧合的是，“十六年”不仅是诞于琅琊的诸葛亮追随刘备的时间，也是生于沂蒙大地的红袖集团发展至今的时间。血脉传承，孔明先生的夙兴夜寐、忠贞不渝在每个红袖人的身上都得到了体现。
其中，更是有这样一群人，她们十年如一日与红袖并肩同行，她们奉献自己的青春与才华，与红袖一同绽放耀眼的光芒。这些红袖的老员工，她们，就是红袖。
为此，小编特意找到她们，让我们一起来听听她们的红袖故事……
红袖老员工专访
豆豆：入职红袖7年
一开始，我是刚毕业就过来入职了，那个时候在红袖谁都不认识。有一次我身体不舒服，旁边的同事主动过来帮我回复客户，然后带着我去医院。就是因为这个小小的举动让我很感动，所以就一直留在了红袖。
我之前做一线客服大约两年的时间，是做我们品牌客户的客服，后期是因为我的聊天风格比较独特、搞笑，品牌方知道后特地将我使用的表情包导出，分享给每个客服，也是因为沟通过程中运用表情包比较特别，顾客很满意，也有幸到上海参加过竞选比赛。
首先，我们红袖的规模很大；第二，我们红袖员工在上岗前都会经过专业的培训；第三就是我们客服在上线的时候都有专业的售后处理流程；第四，当我们遇到一些比较棘手的问题，客服主管们都会第一时间电话联系，处理好买家的各种诉求。
未来想要做的更好，带领着更多的同事做更高的业绩，更好地服务客户。希望在红袖以后的日子里，我们还能是一个团体，还是最好的朋友，一直在一起。也非常感谢客户们选择红袖，希望在以后我们能合作地更好。
红袖老员工专访
浅夏：入职红袖8年
自己带团队，包括培训新员工，做团队管理的工作，和团队人员之间的沟通，我们一起成长，一起进步，这些是对我来说比较难忘的。所以我现在认为，我们团队是一个非常优秀的团队。
做一线客服，肯定是为了自己的目标，对自己服务的客户负责，做好客服工作中的基本数据、基本服务。当变换了身份，从客服到团队管理这个位置的时候，思想上也会有变化，不仅仅说只着重于自己的工作，而是更着重于团队所有人的工作，所有人的数据，我才能保证一个团队从小到大的发展方向，让大家始终朝着一个目标发力。
你觉得红袖跟其他公司最大的区别在哪里？
第一就是我们的员工培训，无论是岗前培训，还是上岗后的服务流程、回复流程、沟通流程培训，都是十分专业的。第二部分就是质检，每个服务行业的监督工作都是十分重要的，质检过关，才能更好地服务客户。体现客服工作最直观的就是数据，其中最重要的部分就是客户满意度。我们团队每个人都会严格要求自己，甚至有时会比客户的标准要求更高，所以我们的满意度都是能够达到95%及以上。毕竟做好满意度也是就是维护客户的前提。第三就是员工激励，我觉得跟很多公司相比，我们红袖是待遇最好的，最突出的，也是最有人性化的。
未来希望公司越来越好，越来越大。对我自己而言，不管是自身服务工作内容、所带团队工作内容有什么发展变化，都希望自己能够通过公司不定时组织的管理培训、活动、讲师讲课，积累自身的能力，全面提升自我。也希望各位同事们能够在自己选择的道路上继续加油，一路坚持下去。送给客户就是四个字，相信红袖！
红袖老员工专访
小余：入职红袖8年
其实我一开始来红袖的时候是朋友推荐来的，也没想到自己能在红袖待这么久。刚加入红袖的时候，刚毕业没有什么生活费，因为饭菜特别好吃，就留了下来。后面是因为和同事相处起来就像朋友一样，领导对我们都非常照顾，我就想，自己一定能在这有好的发展，所以就一直留在这里了。
同事之间相处的过程中，难忘的事情会非常多，但是最难忘的事情应该就是三年的疫情。我记得当时是比较严峻的时期，行政人员以及行政经理大半夜给我们送来办公电脑，即使我们家非常远，也安全送达了。再后面开始居家办公，有了更多的时间来陪伴爸爸妈妈。还有在疫情期间，公司能准时地给我们发放工资，心里感觉特别有底气，特别有安全感。
毕业之后，我就开始来到了红袖，这是我的第一份工作。所以不管是心理方面，还有人生职业规划方面，红袖都给予了我极大的帮助。我从来没有想过能做到现在的成绩，这是对我个人成长收获最大的。尤其是在我们一开始入职的时候，什么都不会，但是现在，我们可以做到独当一面，非常熟练地操作办公软件，比如说表格的使用，跟客户的沟通，以及去和客户对接方案，都是完全没有问题的。所以我对红袖未来有很大的期待，我想通过自己的努力能有更好的提升，再有就是在红袖继续干下去，好好干。
非常感谢小伙伴对我的帮助，也相信我们能一直走下去，相互帮助，相互支持，相互安慰。也想对我们的董事长、我们的大姐说，感谢您对我的信任！感谢公司对我的信任，我一定会不负期望，努力工作，也感谢客户选择了我们，我们将会竭诚服务，努力做到最好。
