由国家工信部、人社部指导,呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办的2024(第十七届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼于2024年12月12日在上海圆满举行。
服务决定品质,品牌成就未来。金音奖-中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选表彰大会与评选是以4PS国际标准作为评选标准,参照550个管理指标,从战略、流程、人员、平台技术、绩效等五个维度对参选企业进行评测,是客服领域全球政商青睐的奖项,也是业界公认的行业“奥斯卡奖”。
红袖集团凭借优质、高效、专业的呼叫中心外包服务,从全国众多报名企业中脱颖而出,一举摘得“2024中国最佳外包客户联络中心奖”殊荣。
自2007年成立至今,红袖集团始终秉持“用数据说话,为服务而生”的发展理念,致力于为客户提供电商全链路商业解决方案,提升客户商业价值。历经17年发展,红袖已成为一家集客服外包、BPO客服外包、私域运营、直播代播、数字化转型、短视频等多元化业务为一体的综合性电商服务企业集团,分公司25家,员工约4200余人,累计服务客户36000余家,涵盖金融、通讯、消费、食品等多个领域,以专业的人才和技术支持,助力电商企业减少人员管理成本,提升企业运营效率。
红袖在成长,金音做勋章。荣誉既是肯定也是动力,是鼓励也是鞭策,红袖会一如既往的深耕客户服务,保持高水准行业服务标准与品质,为客户提供最优质的商业解决方案,为更多客户创造价值。
4PS国际标准认证
4PS-DSMS数据安全及隐私保护IT成熟度认证
4PS国际标准四/五星级各等级认证
4PS-QM质量管理体系认证证书
4PS-IS信息安全管理体系认证证书
4PS-EM环境管理体系认证证书
4PS-OH职业健康安全管理体系认
4PS国际标准认证协调员
4PS-VM外包管理师
4PS-5PD电销管理师
4PS-TL班组管理师
4PS-TT专业培训师
4PS-DSMS数据安全及隐私保护IT成熟度管理师
4PS-QM质检管理师认证
4PS-CM投诉管理师认证
4PS-SE排班管理师认证
4PS-AI人工智能管理师认证
4PS-TT专业培训师认证
4PS-PMP项目管理职业经理人证书
4PS-CCA-CSR客户管理专员认证(初/中/高)
接轨4PS国际标准的合作伙伴有:目前全球范围内已有惠普、戴尔、思科、欧莱雅、美敦力、惠氏、中国电信、中国联通、中国移动、工行、建行、阿里、腾讯、百度、携程、同程、苏宁、美的、一汽大众、东风日产、广汽本田、上汽大众、通用五菱、东风金融、贵州电网、泰盈科技、鸿联九五、京北方、润迅、广信通服、昆仑银行、信诚人寿及全国一批12345市长热线、110接警热线、12325消费者投诉举报热线等近千家单位接轨了4PS国际标准认证.. 。